"안드로이드 스마트폰 앱 꺼질 땐 웹뷰.크롬 삭제하세요"

삼성멤버스 운영팀 조치방법

① Android System Webview 업데이트 삭제
 * 설정 > 애플리케이션 > Android System Webview 선택 > 더보기(:) > 업데이트 삭제

② Android System Webview 가 검색되지 않는 경우 크롬 앱 업데이트 삭제
 * 설정 > 애플리케이션 > Chrome 선택 > 더 보기(:) > 업데이트 삭제

상기 조치로도 해결이 안되는경우에 대해서는 추가 확인 중에 있으며 확인되는 대로 알려드리도록 하겠습니다.

-삼성멤버스-

 

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갤럭시폰을 비롯해 안드로이드 스마트폰에서 앱이 갑자기 실행되지 않거나 강제 종료되는 현상이 발생한 가운데 삼성전자가 긴급 공지를 통해 해결 방법을 안내했다.

 

23일 삼성전자는 삼성 멤버스 긴급공지를 통해 카카오톡, 증권앱, 네이버 등의 앱 실행 시 바로 꺼지는 현상이 발생할 경우, '설정→애플리케이션→안드로이드 시스템 웹뷰 선택→더 보기→업데이트 삭제' 조치를 취해야 한다고 안내했다.

이어 안드로이드 시스템 웹뷰가 검색되지 않을 경우에는 '설정→애플리케이션→크롬 선택→더 보기→업데이트 삭제' 등의 조치를 취하면 된다.

삼성전자 측은 "상기 조치로도 해결이 안 되는 경우에 대해서는 추가 확인 중에 있으며 확인되는 대로 알려드리겠다"라며 "제품 사용에 불편을 드려 죄송하며 빠른 해결을 위해 최선을 다하겠다"라고 했다.

이날 오전 삼성을 비롯한 안드로이드 스마트폰에서 갑자기 '앱을 중지했습니다'라는 알림 창이 뜨면서 카카오톡, 네이버 등의 앱이 제대로 구동되지 않고 중단되는 오류가 발생했다.

 

온라인 커뮤니티에는 이 같은 문제로 불편을 호소하는 이용자들이 줄을 이었고, 단말기 문제로 오인한 소비자들이 삼성전자 AS 센터에 몰리기도 했다.

이는 '안드로이드 시스템 웹뷰' 앱이 일으킨 것이다. 구글이 만든 이 앱은 안드로이드에서 웹 콘텐츠를 표시할 수 있도록 지원하는데, 최근 업데이트 이후 기존 앱과 충돌했기 때문이다.